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大连老虎滩海洋公园整改后亮相

奥晖旅游网时间: 2017-04-17来源: 辽沈晚报

经历两个月的整改,大连老虎滩海洋公园破茧成蝶,再次亮相。4月14日下午,包括市内四区人大代表、政协委员、市民代表等在内的20余位人士被邀参观整改后的老虎滩。“除了光鲜亮丽的地方,我还特地转到卫生间去看,都干干净净的,我真的竖起大拇指。”一位市民代表说。 炼造 拉网式检查,列出任务清单135项整改措施逐条推进
   这是一次相当彻底的整改,整改伊始,园区负责人对整改小组提出的要求是:“确保两个月后,达到国家5A级景区标准,使整个园区焕然一新。”有这样一组数据:大连老虎滩海洋公园本次整改,仅拆掉的锈蚀牌匾、灯杆就达89处,更换的新颖垃圾箱达105组,全园内外整改、新增标识标牌300余处。
   大连老虎滩海洋公园第一时间成立整改落实小组,对全园进行拉网式大检查。除国家旅游局提出的游客服务中心功能不足,游览设施老化、景观协调性差等具体问题,公园同时将下一步要整体规划、改造而进行的修缮、绿化、造景等项目内容一概纳入整改任务清单。整改落实小组还根据《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准及其评定细则要求,共提出了21大项、135小项的整改内容,并明确具体整改措施及相关负责人。两个月的时间,以整改小组为首的景区相关工作人员加班加点,对照135项具体整改内容,逐条推进,逐项落实。
   此次整改,老虎滩海洋公园共计投入500余万元,完成了游客服务中心内的医务室、母婴休息室的升级改造,完善配套服务,增加网上电脑、电视8台,并增加相关服务人员。园内道路维修和翻新刷漆1.5万平方米。按照国家旅游局出台的《旅游厕所质量等价的划分与评定》标准,园内计划扩建7处“第三方”厕所。对已淘汰的滑水表演场、海盗船、碰碰车、射击打靶、平衡车等过时项目及老旧商业网点进行清理和拆除,同时拆掉锈蚀牌匾、灯杆89处,更换新颖垃圾箱105组,全园内外整改、新增标识标牌300余处。 涅槃 出台系列规定,不断完善细节景区焕然一新,恳请游客监督
   舒适愉悦,这是14日多数参观者对大连老虎滩海洋公园的感受。在入门右侧的游客服务中心,影视厅、行李寄存、饮水机、母婴室、童车、轮椅等,这些都免费为游客提供。游客服务中心几位服务人员的微笑,令人如沐春风。
   大连老虎滩海洋公园认为,创建5A级旅游景区是提升景区服务品质与服务水平的重要载体,而提升品质的重要环节则是细节的不断完善。记者获悉,老虎滩景区今年开局的第一项工作即是修改完善车辆入园管理办法、卫生保洁措施、环保规范等管理规定。与此同时,景区更新各场馆解说系统,智慧景区服务内容全面提升,对景区现有售票系统、监控系统、网站进行升级完善,新增手机app二维码应用、刷身份证入园、免费无线共享网络等,提高景区智慧化水平,为游客提供了便利服务。
   在整改过程中,老虎滩景区各部门要求每位员工签订《安全生产责任状》、《优质服务责任状》,从根本提高接待服务水平,服务接待是每一位虎滩员工的神圣使命。
   4月14日,参观者们看到,老虎滩景区通过整改,把更多的沙滩面积让出来,游客获得了更多的亲海空间。与两个月前比,老虎滩海洋公园无论从硬件管理,还是服务接待都将完成质的飞跃,整体面貌焕然一新。
   据称,今后,老虎滩景区将时刻高位对标,建立自查自检长效机制,以全新的精神面貌迎接复检并欢迎广大游客的监督评议。 回放 2月底被通报 拿出刮骨疗毒的勇气整改
   今年2月底,大连老虎滩海洋公园接到国家旅游局关于部分5A级旅游景区的警告通报。国家旅游局通报的主要内容为“游客服务中心功能严重不足,游步道质量严重退化,垃圾乱堆乱放、机动车乱停乱放等现象严重,安全提示严重不足,游客投诉多”等。在接到通报后,公园立即陪同辽宁省旅游局、大连市旅游局领导赶赴国家旅游局汇报工作,了解具体情况,对问题展开自查和检讨。
   辽宁省委常委、大连市委书记谭作钧,市长肖盛峰针对国家旅游局的通报情况作出重要批示,对整改工作提出明确要求,副市长卢林、市旅游局局长李景平召开全市整顿提升旅游服务质量和环境综合整治工作会议,多次到现场督导景区整改工作。
   老虎滩海洋公园把整改工作当作头等大事,对存在问题进行深刻剖析,认真反思,拿出刮骨疗毒的勇气,全力以赴抓整改。 1.服务中心
   记者注意到,针对国家旅游局通报的“游客服务中心不达标”的问题,老虎滩公园游客服务中心已完成全面升级改造,各项服务功能得到了全面提升。
   原有场地同小件寄存处打通,面积由135平方米扩展至322平方米(含厕所),医务室、母婴休息室一应俱全,新增影视厅一间,补充桌椅8套、婴儿车10辆、轮椅10辆、上网电脑4台,更换配齐了直饮水机、邮筒、书籍、报刊、明信片、纪念币等服务项目,新改建“第三”卫生间1处,已投入使用。 2.游步道
   针对“游步道年久失修,坑洼不平”的问题,完成开挖路面1万平方米,完成了正门内广场、极地馆门前、海娃驿站区域、沙滩入口广场、珊瑚馆区域地面面层、边石、石质园路破损路面的修复、重建,共维修破损路面1.5万平方米,彻底解决了破损路面修复工作。 3.景观协调性
   全面清理了卫生死角、枯枝落叶,拆除滑水表演场帐拉膜及铁架5000平方米,拆除锈蚀牌匾、灯杆89处,更换新颖垃圾箱105处,拆除陈旧商业网点7处,恢复沙滩绿地功能,全园翻新、粉刷景观、雕塑、步道、护栏、外墙、楼梯面积3万平方米。计划扩建7处第三卫生间。已建成1处,规划设计6处(已进入招标施工阶段,5月1日前投入使用)。 4.随处停车现象
   针对“景区内随处停车现象比较普遍”的问题,加强机动车辆管理,严格落实规章制度,园区实行人车分流,机动车严禁入园,游览秩序井然有序。 5.安全标志和标识牌
   针对“存在安全隐患”问题,全面增设安全警示标志,消除安全隐患。封闭不符合安全标准的荒废路径3处,增设安全警示牌51处,更新150处。
   全园增设更新导览、导向、景物介绍300余块标识标牌,并在大门入口处增设咨询服务台一处,作为游客中心的补充,导览、导向,服务、咨询更加一目了然,为游客提供了便利。 延伸 将引进虎鲸项目探索体制改革
   在本次整改过程中,大连老虎滩海洋公园的领导层也在思考这一有几十年历史的全国著名旅游景区今后将如何得到更好的发展。
   老虎滩公园提出多项有力措施:
   其一是创新旅游产品。聘请国际一流设计机构绘制《老虎滩景区大规划》,丰富海洋、极地动物品种及表演展示内容,拓展海洋主题文化内涵,引进虎鲸科研项目。虎鲸表演馆已成立项目领导小组。
   其二是探索体制改革。老虎滩海洋公园是从事生产经营活动的事业单位,按照国家推进事业单位分类改革的工作部署,应当尽快转变经营管理机制,破除体质机制障碍,按照市场经济规律运作,加快发展步伐。
   其三是加强舆论监督,提升服务质量。邀请由旅游行业专家、媒体记者、市民游客代表组成的第三方监督组织,随时检查、暗访公园的旅游秩序、游览设施状况和服务质量。也欢迎市民及时发现问题批评指导、纠正错误,公园虚心接受批评和建议,积极营造良好发展环境。

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